ごあいさつ

一般社団法人 スマイルアテンダントユニティ

代表理事 佐藤ふみ子

私は、介護施設を運営しています。

開設当初、「社員全員の笑顔がお客様を満足に導く」と社員教育に取り組んでいましたが、「人材」から「人財」に育てたいという私の想いが強すぎ、空回りするばかりでした。笑顔は大切!いつも笑顔で!と社員に言い続けながら、今思えば、その「笑顔」を具体的に理解していなかったのだと思います。まさに、私も社員も、笑顔=苦痛 でした。

 

そんな試行錯誤の真っただ中、ある時、半信半疑で内容が「笑顔」に関わることだけの研修をとりいれてみました。

すると、「これなら私にもできる!」と皆が、どんどん現場での実践に取り入れていったのです。

そして、それは、利用者の笑顔につながり、社員の「自信」という笑顔につながりました。(この時の講師が、当社設立のパートナーとなる山田峰子でした)

 

この出来事から、「社員が本物の笑顔になるために何をすべきか」を軸に社員教育に取り組むようになり、皆との意思疎通がスムーズにはかれるようになりました。すると、様々な効果や成果が現れ、目標であった離職者「0」を達成することができたと考えています。

 

 「本物の笑顔」がもたらす影響力 =「笑顔力」

この「笑顔力」が、その人の質を上げ、他者に笑顔の連鎖を引き起こし、周りを変え、ひいては企業・団体・地域を活性化させていく・・・

 私たちは、「笑顔力」連鎖に着目し、貴社の皆様が社会人として自信を持って自分の本物の笑顔を活かして活躍していただくために、笑顔に特化した効果的な「プロデュース型研修体系」をご用意し、現状に合わせてご提案してまいります。

 

「スマイルアテンダントユニティ」は、社員育成に孤軍奮闘していらっしゃる経営者様や団体様をお手伝いする集団です。

本物の笑顔は、その人の成長と共に変化していくものだから、人財育成の伴走者として、企業や団体や地域の活性化を目指し、一緒に走り続けます。

 

スマイルアテンダントユニティの設立は、私と同じ悩みを持つ方と共に、そして伴となれるように